Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Die Suppliva GmbH betreibt die Website suppliva.ch sowie den darauf angebotenen Online-Shop, einschliesslich aller zugehörigen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Dienstleistungen (nachfolgend die „Services“), um Ihnen ein individuelles Einkaufserlebnis zu bieten.

Der Online-Shop von suppliva.ch wird mit Shopware betrieben. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir personenbezogene Daten erfassen, verwenden, verarbeiten und weitergeben, wenn Sie unsere Website besuchen, unsere Services nutzen, einen Kauf tätigen oder anderweitig mit uns kommunizieren.

Im Falle eines Widerspruchs zwischen unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dieser Datenschutzerklärung hat diese Datenschutzerklärung in Bezug auf die Erfassung, Verarbeitung und Weitergabe personenbezogener Daten Vorrang.

Durch die Nutzung unserer Services bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben.

2. Verantwortliche Stelle

Suppliva GmbH
Immenbachstrasse 24
4125 Riehen
Schweiz

Telefon: +41 44 545 60 10
E-Mail: info@suppliva.ch

Die Suppliva GmbH ist Verantwortliche im Sinne des revidierten Schweizer Datenschutzgesetzes (revDSG) sowie – soweit anwendbar – der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

3. Welche personenbezogenen Daten erfassen oder verarbeiten wir?

Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen. Je nach Nutzung unserer Services können wir insbesondere folgende Daten erfassen oder verarbeiten:

Kontaktdaten: Name, Rechnungs- und Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
Zahlungs- und Finanzdaten: Zahlungsart, Transaktionsdetails, Zahlungsbestätigungen
Kontodaten: Benutzername, Passwort, Einstellungen
Transaktionsdaten: Bestellte Produkte, Warenkorb, Retouren, Umtausch, Kaufhistorie
Kommunikationsdaten: Inhalte von Anfragen an den Kundendienst
Geräte- und Zugriffsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem
Nutzungsdaten: Informationen über die Nutzung unserer Website und Services

4. Quellen der personenbezogenen Daten

Wir erfassen personenbezogene Daten aus folgenden Quellen:

Direkt von Ihnen, z. B. bei Bestellungen, Kontoerstellung oder Kontaktaufnahme
Automatisch, z. B. über Cookies und ähnliche Technologien
Über Dienstleister, die in unserem Auftrag Leistungen erbringen

5. Verwendung personenbezogener Daten

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

Bereitstellung und Abwicklung unserer Services, inklusive Bestellabwicklung, Versand und Kundenkonto
Verbesserung und Personalisierung unseres Angebots
Kommunikation und Kundensupport
Sicherheits- und Betrugsprävention
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

6. Zahlungsanbieter

6.1 PayPal

Auf suppliva.ch bieten wir unter anderem die Zahlung über PayPal an. Anbieter ist PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg.

Bei Auswahl von PayPal werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen personenbezogenen Daten (z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Zahlungsbetrag, IP-Adresse) an PayPal übermittelt. Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Zahlungsabwicklung sowie der Betrugsprävention.

Die Datenverarbeitung durch PayPal erfolgt eigenverantwortlich gemäss den Datenschutzbestimmungen von PayPal.

6.2 Payrexx

Zur Zahlungsabwicklung nutzen wir zudem Payrexx, einen Zahlungsdienst der Payrexx AG, Burgstrasse 20, 3600 Thun, Schweiz.

Bei Auswahl von Payrexx werden die für den Zahlungsvorgang notwendigen personenbezogenen Daten (insbesondere Name, Adresse, Zahlungsbetrag, Transaktionsdaten sowie technische Zugriffsdaten) an Payrexx übermittelt. Die Verarbeitung erfolgt ausschliesslich zum Zweck der Zahlungsabwicklung, Abrechnung sowie zur Betrugsprävention.

Payrexx verarbeitet personenbezogene Daten gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen des revidierten Schweizer Datenschutzgesetzes (revDSG).

6.3 Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Zahlungsabwicklung erfolgt zur Vertragserfüllung gemäss Art. 31 Abs. 2 lit. a revDSG bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

7. Weitergabe personenbezogener Daten

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn dies erforderlich ist, insbesondere:

an Dienstleister (z. B. Hosting, Zahlungsabwicklung, Versand, IT-Support)
bei gesetzlicher Verpflichtung oder behördlicher Anordnung
im Rahmen von Unternehmensumstrukturierungen

Alle Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, personenbezogene Daten vertraulich und datenschutzkonform zu verarbeiten.

8. Beziehung zu Shopware

Unsere Services werden technisch mit Shopware betrieben. Dabei werden personenbezogene Daten verarbeitet, um den Betrieb des Online-Shops sicherzustellen. Shopware verarbeitet Daten ausschliesslich in unserem Auftrag und gemäss unseren Weisungen im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrags.

9. Cookies

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um den Betrieb unserer Website sicherzustellen und deren Nutzung zu verbessern. Technisch notwendige Cookies werden automatisch gesetzt. Weitere Cookies werden nur mit Ihrer Einwilligung verwendet.

10. Daten von Kindern

Unsere Services richten sich nicht an Kinder. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 16 Jahren.

11. Datensicherheit und Aufbewahrung

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die genannten Zwecke oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

12. Ihre Rechte

Sie haben – je nach anwendbarem Recht – folgende Rechte:

Recht auf Auskunft
Recht auf Berichtigung
Recht auf Löschung
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Recht auf Datenübertragbarkeit
Recht auf Widerruf einer Einwilligung

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit kontaktieren.

13. Internationale Datenübermittlung

Sofern personenbezogene Daten ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist, insbesondere durch anerkannte Übermittlungsmechanismen.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen. Es gilt jeweils die auf suppliva.ch veröffentlichte aktuelle Version.

15. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an:

Suppliva GmbH
Immenbachstrasse 24
4125 Riehen
Schweiz
Telefon: +41 44 545 60 10
E-Mail: info@suppliva.ch